Spedizioni e Recesso
DISPONIBILITÀ DEI PRODOTTI
Il cliente potrà acquistare tutti i prodotti visibili all’interno del sito. Per ogni prodotto è indicata l’informazione relativa alla sua disponibilità in magazzino. Per disponibilità immediata si intende un prodotto in pronta consegna. Per disponibilità differita si intende un prodotto da produrre entro 15/30 giorni lavorativi poiché richiede tempi di realizzazione più lunghi legati alla natura artigianale del manufatto.
Successivamente alla ricezione dell’ordine, provvederemo a recapitare quanto richiesto tramite corriere espresso, all'indirizzo indicato sul modulo d'ordine o, in alternativa, su espressa indicazione del cliente in fase di acquisto.
COSTI DI SPEDIZIONE
Le spese di spedizione, se non diversamente indicato, si aggiungono al costo totale dell'ordine e vengono specificate durante il checkout, prima della conclusione del processo di acquisto. Di seguito tabella costi spedizione:
Spedizioni Italia
Costo unico per tutta l'Italia € 30
Spedizioni Europa (escluso Italia)
suddiviso per dimensioni prodotto
da 1 KG a 5 KG costo spedizione € 70,00
da 5 KG a 10 KG costo spedizione € 100,00
da 10 KG a oltre costo spedizione € 210,00
Spedizioni Internazionali (North America, Asia, Africa, Oceania, South America, Central America/Antilla)
suddiviso per dimensioni prodotto
da 1 KG a 5 KG cm costo spedizione € 100,00
da 5 KG a 10 cm costo spedizione € 150,00
da 10 KG a oltre costo spedizione € 250,00
La tariffa di spedizione in automatico si moltiplica per ogni prodotto inserito.
La tariffa si adegua in base alla geocollizzazione dove viene visionando il sito, oppure secondo la Nazione inserita durante la registrazione del profilo cliente.
TEMPI DI SPEDIZIONE
Gli ordini effettuati negli orari d’ufficio (da lunedì a venerdì, dalle 8:00 alle 17:00) saranno processati lo il giorno successivo. La data dell’ordine fa riferimento al momento in cui l’ordine è stato effettuato e pagato (con relativa ricezione della e-mail di conferma d’ordine). La data di spedizione è relativa invece al momento in cui la merce esce dal magazzino e viene consegnata al corriere. Le consegne non vengono effettuate il sabato, la domenica e nei giorni festivi e verranno eseguite nel primo giorno lavorativo successivo. Per garantire la massima sicurezza durante la fase del trasporto, viene utilizzato un packaging resistente (cartone, pluriball, etc..)
I tempi di consegna al cliente sono i seguenti:
Prodotti disponibili in pronta consegna: la consegna al cliente viene effettuata entro 5 giorni lavorativi dalla conferma d’ordine;
Prodotti disponibili in differita: la consegna al cliente, soggetta a tempi di realizzazione del manufatto, viene effettuata entro 20/30 giorni lavorativi dall'ordine;
Nessuna responsabilità potrà però essere attribuita a ETHÒKA CERAMICHE per ritardata o mancata consegna imputabile a causa di forza maggiore o caso fortuito. Per informazioni sulle spedizioni inviare un’ e-mail all’indirizzo ethoakceramiche@gmail.com
MODALITA’ DI SPEDIZIONE
In caso di assenza del destinatario al momento della consegna verrà rilasciato un avviso ed il cliente dovrà provvedere personalmente a contattare nel più breve tempo possibile il corriere per concordare una nuova data di consegna.
CONTROLLO DELLA MERCE RICEVUTA
Il cliente è tenuto a controllare la corrispondenza del numero dei colli indicati sui documenti di spedizione e segnalare immediatamente allo spedizioniere eventuali imperfezioni e/o danneggiamenti dell’involucro dell’imballaggio. Le contestazioni riscontrate al momento della consegna vanno segnalate al corriere, e successivamente comunicate all’indirizzo email: ethokaceramiche@gmail.com
CONSIGLI UTILI
Assicurarsi di fornire un indirizzo di consegna dove vi sia la massima reperibilità di una persona disponibile a ritirare la merce.
INFORMAZIONI DELLA VOSTRA PRIVACY
La nostra azienda non manda email o numeri di telefono personali ad aziende terze, qualora dovreste essere contattati per email chiedendo dati sensibili o pagamento di merce da essere consegnata siete pregati di non rispondere a quei messaggi, si tratta di truffe. Se la vostra merce è stata già pagata o avete preso un accordo con noi sulla merce a contrassegno, pagherete la merce solo al momento della consegna al corriere.
VIZI SULLA FORNITURA E RESO
Il cliente ha l’obbligo di denunciare eventuali vizi riscontrati sulla merce entro 14 giorni dalla data di ricevimento della merce, inviando un’email a: ethokaceramiche@gmail.com, obbligandosi in qualunque caso a documentare tramite rilievi fotografici l’entità dell’eventuale danno riscontrato nel prodotto. Al termine di una verifica da parte dello staff interno, l’azienda ritirerà la merce difettosa e consegnerà un nuovo prodotto uguale a quello ordinato, seguirà conferma di un accredito per un importo pari al rimborso della merce contestata. Decorso il termine di 14 giorni dalla ricezione, la merce è considerata accettata.
DIRITTO DI RECESSO
Il consumatore che per qualsiasi ragione non si ritenesse soddisfatto dell'acquisto effettuato, ha diritto di recedere dal contratto stipulato, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 14 giorni decorrente dal giorno del ricevimento dei beni. Il recesso dovrà essere manifestato mediante l'invio nel predetto termine di giorni 14 di una EMAIL all’indirizzo: ethokaceramiche@gmail.com
Non è possibile esercitare tale diritto di recesso medesimo per prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati o che, per loro natura, non possono essere rinviati o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente. Entro il termine di giorni 5 dalla comunicazione del recesso dovranno essere restituiti a ETHÒKA CERAMICHE tutti i beni acquistati. I beni dovranno essere integri e nella loro confezione originaria, senza alcuna mancanza e il consumatore resta responsabile per la diminuzione del valore dei beni risultante da un utilizzo diverso da quello necessario per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento degli stessi. Le spese per la restituzione dell’articolo (es. spedizione e imballaggio) saranno a carico del cliente. ETHÒKA CERAMICHE provvederà al rimborso del prezzo del prodotto acquistato dal consumatore previa verifica che la merce abbia conservato la sua integrità originale con valuta bancaria in ogni caso non oltre il quindicesimo giorno lavorativo, a partire dalla data di ricevimento del bene presso il nostro magazzino. Sarà cura del consumatore fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il bonifico (Cod. IBAN, Conto corrente dell’intestatario della fattura).
DIRITTO RECESSO DA PARTE DI ETHÒKA CERAMICHE
Ethòka Ceramiche ha la facoltà di risolvere il contratto stipulato dandone semplice comunicazione al cliente con adeguate e giustificate motivazioni; in tal caso il cliente avrà diritto esclusivamente alla restituzione dell'eventuale somma già assunta e corrisposta.